ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ (TERMS AND CONDITIONS) – TAPLA VIỆT NAM

Chào mừng bạn đến với Tapla – Nền tảng giải pháp danh thiếp thông minh toàn diện tại Việt Nam. Trước khi tiến hành đăng ký tài khoản, sở hữu thẻ hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên hệ thống của chúng tôi, vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện dưới đây. Việc bạn tiếp tục truy cập, đặt hàng hoặc kích hoạt sử dụng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định này.

1. Giới thiệu Dịch vụ

1.1. Hệ thống Tapla (gọi tắt là "Chúng tôi") cung cấp giải pháp danh thiếp thông minh bao gồm: Nền tảng lưu trữ hồ sơ trực tuyến đám mây (Smart Profile / Bio Page) hiển thị tại dash.tapla.me , hệ thống quản trị trung tâm dành cho doanh nghiệp (Dashboard B2B) và các sản phẩm thẻ vật lý tích hợp công nghệ không chạm (NFC) và mã QR.

1.2. Khách hàng sử dụng dịch vụ (gọi tắt là "Người dùng" hoặc "Bạn") bao gồm các cá nhân tự đăng ký tài khoản hoặc các tổ chức/doanh nghiệp sở hữu gói tài khoản quản trị B2B để cấp phát cho nhân sự nội bộ.

2. Chính sách Sản phẩm Vật lý & Vận chuyển (Physical Products)

2.1. Sở hữu tài sản: Quyền sở hữu đối với phôi thẻ vật lý (NFC) sẽ chính thức được chuyển giao từ Tapla sang Khách hàng ngay sau khi Khách hàng hoàn tất thanh toán thành công chi phí phôi thẻ và chi phí in ấn/khắc logo theo yêu cầu.

2.2. Giới hạn trách nhiệm vận chuyển: Tapla hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển thứ ba để giao sản phẩm tới địa chỉ Bạn cung cấp. Chúng tôi cam kết bàn giao sản phẩm đúng tiêu chuẩn cho đơn vị vận chuyển, nhưng miễn trừ trách nhiệm pháp lý đối với các trường hợp chậm trễ giao hàng hoặc hư hỏng hư hại phôi thẻ do lỗi trực tiếp từ bên vận chuyển.

2.3. Chính sách bảo hành: Tapla cam kết bảo hành kỹ thuật đối với các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất như: Lỗi chip NFC không thể phản hồi cảm ứng, lỗi in ấn/khắc laser sai lệch hoàn toàn so với thiết kế đã được hai bên phê duyệt trước khi sản xuất.

3. Chính sách Hoàn tiền (Refund Policy)

3.1. Thẻ vật lý cá nhân hóa: Do đặc thù tất cả các dòng sản phẩm thẻ vật lý của Tapla đều được thiết kế, in ấn, khắc tên hoặc logo cá nhân hóa theo nhận diện riêng của từng khách hàng và không thể tái sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác, Tapla tuyệt đối không áp dụng chính sách trả hàng và hoàn tiền (Non-refundable) sau khi đơn hàng đã được xác nhận sản xuất hoặc thanh toán thành công.

3.2. Phí duy trì hệ thống: Đối với các khoản phí duy trì dịch vụ hệ thống từ năm thứ 2 (tháng thứ 13 trở đi) , nếu Khách hàng chủ động dừng dịch vụ giữa chừng trước khi hết hạn chu kỳ đóng phí (12 tháng hoặc 24 tháng), Tapla sẽ không hoàn lại phần chi phí dư thừa tương ứng với thời gian chưa sử dụng.

4. Phí Dịch vụ & Gia hạn Hệ thống (Membership & Renewal)

4.1. Năm đầu tiên: Khi mua thẻ vật lý, Người dùng được kích hoạt và sử dụng miễn phí trọn vẹn toàn bộ tính năng trên trang hồ sơ Tapla Profile (Bio Page) trong vòng 12 tháng đầu tiên.

4.2. Từ tháng thứ 13 trở đi: Để duy trì hệ thống hoạt động ổn định, bảo mật thông tin và cập nhật tính năng lâu dài, dịch vụ sẽ áp dụng mức phí duy trì hệ thống là 5.000đ/tháng. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán linh hoạt theo các gói gia hạn: 60.000đ cho gói 12 tháng hoặc 96.000đ cho gói 24 tháng tại trang gia hạn tapla.me/gia-han.

4.3. Thông báo gia hạn: Hệ thống Tapla sẽ tự động gửi thông báo nhắc gia hạn đến Khách hàng thông qua các kênh Email, Ứng dụng hoặc SMS trong khoảng thời gian từ 7 đến 14 ngày trước ngày hết hạn. Nếu quá hạn mà không nhận được thanh toán duy trì, hệ thống có quyền tạm thời đóng băng, khóa hoặc chuyển trang Bio Page của bạn về chế độ giới hạn tính năng.

5. Chính sách Lưu trữ Dữ liệu khi Dừng Dịch vụ (Data Retention)

5.1. Khi tài khoản hết hạn 12 tháng miễn phí (hoặc hết hạn gói gia hạn tiếp theo) mà Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán gia hạn, trang Smart Profile trực tuyến sẽ chuyển sang trạng thái tạm khóa hoặc ẩn khỏi hệ thống.

5.2. Nhằm hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi kết nối của Khách hàng, Tapla cam kết giữ an toàn và bảo lưu toàn bộ dữ liệu hồ sơ này trong thời gian tối đa là 06 tháng kể từ ngày chính thức hết hạn.

5.3. Sau thời hạn 06 tháng đóng băng nêu trên, nếu hệ thống không ghi nhận bất kỳ yêu cầu gia hạn nào từ phía Khách hàng, Tapla có toàn quyền xóa vĩnh viễn các dữ liệu liên quan khỏi máy chủ lưu trữ mà không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát thông tin kết nối nào.

6. Quy định cho Hệ thống Quản trị Doanh nghiệp (Gói B2B)

6.1. Quyền kiểm soát tối cao của Admin: Trong bối cảnh tài khoản doanh nghiệp (B2B), tổ chức chủ quản (thông qua tài khoản Dashboard Admin trung tâm) có toàn quyền khởi tạo, chỉnh sửa thông tin nhân sự. Doanh nghiệp có quyền thu hồi hoặc khóa tài khoản ngay lập tức khi nhân sự nghỉ việc hoặc thay đổi vị trí công tác nhằm bảo vệ nguồn tài nguyên dữ liệu khách hàng (Leads), ngăn chặn các hành vi mạo danh công ty.

6.2. Quyền riêng tư dữ liệu nội bộ: Nhân viên sử dụng thẻ do công ty cấp phát cần nhận thức rõ ràng rằng toàn bộ các dữ liệu tương tác, danh bạ thu thập được (Leads) phát sinh từ hành động chạm quét danh thiếp thông minh thuộc quyền sở hữu, giám sát hoặc quản lý trực tiếp của doanh nghiệp chủ quản.

7. Tính năng Mini Shop & Mã QR Thanh toán

7.1. Giới hạn trách nhiệm giao dịch: Tính năng Mini Shop tích hợp trên Tapla Profile chỉ đóng vai trò là một công cụ hiển thị thông tin sản phẩm và tích hợp mã QR thanh toán/nhận cọc trực tiếp của chủ tài khoản. Tapla không phải là sàn thương mại điện tử, chúng tôi hoàn toàn không tham gia, can thiệp hoặc chịu trách nhiệm về quy trình giao nhận hàng, kiểm định chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc giải quyết các tranh chấp tài chính phát sinh giữa chủ thẻ Tapla và khách hàng của họ.

7.2. Danh mục hàng cấm: Nghiêm cấm tuyệt đối việc lạm dụng tính năng Mini Shop trên Tapla để trưng bày, quảng cáo hoặc mua bán các loại hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật Việt Nam (chất cấm, vũ khí, văn hóa phẩm đồi trụy, hàng giả, hàng nhái,...). Hệ thống sẽ quét kiểm tra định kỳ và xóa tài khoản vĩnh viễn không hoàn tiền nếu phát hiện vi phạm.

8. Tính năng Trí tuệ Nhân tạo (AI Integration)

8.1. Các công cụ và trợ lý Trí tuệ Nhân tạo (AI) được tích hợp trên Dashboard của Tapla (như chatbot tư vấn, hệ thống đề xuất bố cục/gợi ý thiết kế profile tốt nhất) đóng vai trò hỗ trợ nâng cao trải nghiệm.

8.2. Khách hàng công nhận rằng mọi câu trả lời, lời khuyên hoặc gợi ý cấu trúc thông tin từ AI chỉ mang tính chất tham khảo. Tapla hoàn toàn miễn trừ trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại kinh tế, vận hành hoặc quyết định thiết kế thương hiệu nào do bạn thực hiện dựa trên các đề xuất tự động từ hệ thống AI này. Dữ liệu xử lý của AI được bảo mật nghiêm ngặt theo Chính sách Quyền riêng tư.

9. Quyền Sở hữu Trí tuệ (Intellectual Property - IP)

9.1. Quyền sở hữu của Khách hàng: Khách hàng có toàn quyền sở hữu đối với các thông tin cá nhân, hình ảnh đại diện, liên kết mạng xã hội hoặc dữ liệu sản phẩm do chính khách hàng đăng tải lên hệ thống Tapla.

9.2. Quyền sở hữu của Tapla: Toàn bộ giao diện đồ họa, trải nghiệm người dùng, hệ thống mã nguồn vận hành Bio Page tại tên miền dash.tapla.me, cấu trúc thuật toán và quyền sở hữu thương hiệu độc quyền "Tapla" đều thuộc tài sản trí tuệ tối cao của Tapla Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép thiết kế, đảo ngược mã nguồn hoặc sử dụng tài sản trí tuệ của Tapla nhằm mục đích xây dựng một sản phẩm, dịch vụ danh thiếp thông minh cạnh tranh trực tiếp.

10. Giới hạn Trách nhiệm & Các trường hợp Bất khả kháng

10.1. Gián đoạn do bảo trì: Khách hàng đồng ý và chấp thuận việc hệ thống Bio Page hoặc Dashboard quản trị có thể tạm thời bị gián đoạn truy cập trong các đợt bảo trì định kỳ hoặc bảo trì khẩn cấp nhằm mục đích sửa lỗi, tối ưu hạ tầng hoặc nâng cấp các tính năng mới.

10.2. Sự cố bất khả kháng: Tapla cam kết áp dụng các biện pháp an ninh mạng cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, trong các tình huống bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (bao gồm nhưng không giới hạn ở: Hacker tấn công từ chối dịch vụ diện rộng, sự cố đứt cáp quang hoặc sập hạ tầng internet quốc gia, thay đổi đột ngột từ các chính sách viễn thông công cộng), Tapla sẽ được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp như mất cơ hội kết nối, mất doanh thu hoặc gián đoạn kinh doanh của Khách hàng. Khách hàng được khuyến nghị nên chủ động lưu trữ song song các thông tin liên hệ cốt lõi trên các nền tảng sao lưu cá nhân khác.

Bản Điều khoản Dịch vụ này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải công khai trên hệ thống và có thể được cập nhật, bổ sung theo từng giai đoạn phát triển tính năng của Tapla sau khi có thông báo trước hợp lý đến Người dùng.